ডেবিট বিপরীত তহবিল অর্থ কি?

ছোট ব্যবসায়ে ডেবিট রিভার্সাল এবং চার্জব্যাকগুলি একটি চলমান মাথাব্যথা are গ্রাহকরা ডেবিট কার্ড ক্রিয়াকে বিপরীত করতে পারেনe বেশ কয়েকটি কারণে তাদের ব্যাংক যতক্ষণ না বিপরীতে সম্মত হয়। ডেবিট রিভার্সাল তহবিল অর্থ প্রদানের প্রসেসরের বিপরীত লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য কোনও প্রশাসনিক ফি সহ বিপরীত ডেবিট লেনদেনগুলি কভার করার জন্য উপলব্ধ তহবিলকে বোঝায়। যদি আপনার ব্যবসায়ের অনেক বেশি ডেবিট বিপরীত হয়, তবে আপনি আপনার অর্থ প্রদানের প্রসেসর থেকে পরিণতির মুখোমুখি হতে পারেন।

একটি চেক কার্ড বিপরীত কি?

একটি চেককার্ড রিভার্সাল তখন হয় যখন কোনও গ্রাহক তাদের কার্ড সরবরাহকারীকে যোগাযোগ করে এবং ফেরতের জন্য অনুরোধ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার গ্রাহক একটি বিবিটি ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে কোনও কেনাকাটা করে থাকে, তারা আপনার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার সময় সন্তোষজনক পরিষেবা না পেলে তারা ফেরতের জন্য বিবিটির সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এর অর্থ হ'ল আপনি আপনার লেনদেনগুলির মধ্যে একটি বিবিটি চার্জব্যাক দেখতে পাবেন, সাথে সাথে আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের বিপরীতে চার্জ করা কোনও অতিরিক্ত ফি।

বৈদ্যুতিন তহবিল স্থানান্তর আইনের মাধ্যমে গ্রাহকদের চার্জব্যাকের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। কিছু গ্রাহক ডেবিট বিপরীত অনুরোধ বৈধ। উদাহরণস্বরূপ, একক লেনদেনের জন্য তাদের একাধিকবার চার্জ করা হতে পারে অথবা তারা চার্জগুলি সনাক্ত করতে পারে না এবং মনে করে যে লেনদেনটি প্রতারণামূলক। কার্ড ইস্যুকারী সাধারণত বিপরীত অনুরোধটি তদন্ত করবে এবং যদি এটি বৈধ বলে মনে হয় তবে ইস্যুকারী লেনদেনের বিপরীত হবে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, কিছু ভোক্তা বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতির সাথে জড়িত, যা তখনই যখন তারা প্রত্যাশিত পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণ করে তবে কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে এবং যাইহোক পরিবর্তনের অনুরোধ জানায়। এই ধরণের জালিয়াতি লড়াই করা কঠিন, তবে আপনি যদি ভাল গ্রাহকের রেকর্ড রাখেন তবে আপনি একটি মামলা করতে সক্ষম হবেন।

চার্জব্যাকের ফলাফল

ডেবিট রিভার্সাল বা চার্জব্যাকের সর্বাধিক সুস্পষ্ট পরিণতি হ'ল বিক্রয় হ্রাস। আপনি যে রাজস্ব ভেবেছিলেন যে আপনার হাতে রয়েছে আপনি হারাবেন। প্রথমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনি যে ফি প্রদান করেছিলেন তাও আপনি হারাবেন। আপনার কার্ড প্রসেসরের মাধ্যমে আপনাকে চার্জব্যাকের জন্যও শাস্তি পেতে পারে।

ক্ষতিগ্রস্থ রাজস্ব এবং ফি ছাড়াও, আপনি কোনও পরিষেবা সরবরাহ করে কোনও পণ্য বা সময় বিক্রি করলে আপনি তালিকাও হারিয়ে ফেলেছেন। চার্জব্যাকগুলি আপনার ব্যবসায়ের খ্যাতিও আঘাত করতে পারে। আপনার যদি অনেক বেশি চার্জব্যাক থাকে তবে আপনার অর্থ প্রদানের নেটওয়ার্কগুলি আপনার লেনদেন আরও নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে শুরু করতে পারে। যদি আপনার চার্জব্যাকের হার বেশি থাকে, আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যেতে পারে। আপনার একটি নতুন মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে এবং আপনি কেবল উচ্চ-ঝুঁকির বণিক অ্যাকাউন্টের জন্য যোগ্য হতে পারেন, যার ফি বেশি।

ডেবিট বিপর্যয় হ্রাস করার উপায়

কিছু ডেবিট রিভার্সাল অনিবার্য, তবে ডেবিট বিপরীতগুলি হ্রাস করতে আপনি নিতে পারেন এমন ব্যবস্থা রয়েছে। ডেবিট বিপর্যয় হ্রাস করার প্রাথমিক উপায় হ'ল গ্রাহক পরিষেবার একটি অসাধারণ স্তর সরবরাহ করা। যদি আপনার গ্রাহকরা দুর্দান্ত পরিষেবা পেয়ে থাকে তবে কিছু ভুল হয়ে গেলে তারা তাদের কার্ড ইস্যুকারীর পরিবর্তে আপনার সাথে যোগাযোগ করার সম্ভাবনা বেশি থাকে। যদি কোনও গ্রাহকের পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কোনও সমস্যা থাকে তবে আপনার গ্রাহকের সাথে পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে সচল হন।

ভাল, সুসংহত রেকর্ড রাখা চার্জব্যাকগুলি হ্রাস করতেও সহায়তা করতে পারে। গ্রাহকরা প্রায়শই প্রতিদিন কয়েক ডজন লেনদেন করেন, তাই তারা ভুলে যেতে পারেন যে তারা কিনেছেন এবং মনে করেন লেনদেনটি প্রতারণামূলক। আপনি যদি দ্রুত ক্রয়ের প্রমাণ সরবরাহ করতে পারেন তবে আপনি চার্জব্যাক ছাড়াই পরিস্থিতি সমাধান করতে পারেন। এছাড়াও, আপনার নাম কীভাবে তাদের লেনদেনের রেকর্ডে প্রদর্শিত হয় তা মনে রাখবেন। যদি গ্রাহক প্রত্যাশার চেয়ে লেনদেনের কোনও ভিন্ন নামে উপস্থিত হয় তবে তারা লেনদেন জালিয়াতি বলে মনে করতে পারে এবং চার্জব্যাকের জন্য অনুরোধ করতে পারে।

অনেক ব্যবসায় এটিও দেখতে পায় যে উদার রিটার্ন পলিসি থাকার ফলে চার্জব্যাকগুলি হ্রাস করতে সহায়তা করে। এটি বিপরীত শোনায়, তবে গ্রাহকরা যদি জানেন যে তারা কোনও ঝামেলা ছাড়াই আইটেমগুলি ফিরিয়ে দিতে পারে তবে তারা কোনও সমস্যা নিয়ে প্রথমে আপনার কাছে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।