বিপণন ও যোগাযোগের মধ্যে সম্পর্ক
"বিপণন এবং যোগাযোগ" এক্সপ্রেশনটি প্রায়শই যোগাযোগ সহ কোনও সংস্থার বিপণন প্রক্রিয়াটির সমস্ত দিক বোঝাতে ব্যবহৃত হয়। বাস্তবে, বিপণন একটি ছাতা ধারণা এবং যোগাযোগ গবেষণা এবং গ্রাহক পরিষেবার পাশাপাশি যোগাযোগ এটির একটি মূল উপাদান। সংস্থাগুলি গ্রাহকদের বুঝতে এবং তারপরে যোগাযোগের ক্ষেত্রে বেনিফিট বার্তা প্রস্তুত করতে বাজার গবেষণা ব্যবহার করে।
শ্রোতাবৃন্দ
কার্যকরভাবে সুবিধাগুলি প্রচার বা যোগাযোগ করতে পারার আগে আপনাকে শ্রোতাদের বুঝতে হবে। এ কারণেই বিপণনের গবেষণা উপাদানটি সমালোচনামূলক। সংস্থাগুলি যখন একটি বিপণন পরিকল্পনা বিকাশ করে তখন তারা পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির মধ্যে সম্ভাব্য আগ্রহের সাথে নির্দিষ্ট গ্রাহক বিভাগগুলি সনাক্ত করে। এই তালিকা থেকে, প্রচারমূলক প্রচারণায় জোর দেওয়ার জন্য এক বা একাধিক লক্ষ্য বাজার চিহ্নিত করা হয়েছে identified লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহক গোষ্ঠীগুলির মধ্যে গবেষণা গ্রাহকের প্রয়োজনের আরও ভাল বোঝার এবং উদ্দেশ্যগুলি কেনার অনুমতি দেয়।
বার্তা বিকাশ
বিপণনের উদ্দেশ্য স্থাপন করা এবং বার্তাগুলি বিকাশ করা একটি বিপণন পরিকল্পনার আর একটি মূল অংশ। উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে বিপণনের অংশ বৃদ্ধি, গ্রাহক বেস বৃদ্ধি, আরও অনুকূল ব্র্যান্ডের দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা, ব্র্যান্ড স্যুইচিংকে উত্সাহ দেওয়া এবং বিক্রয় উত্পন্ন করা অন্তর্ভুক্ত। লক্ষ্য এবং শ্রোতার কথা মাথায় রেখে বিপণনের যোগাযোগের দিকের পরিবর্তনের পরবর্তী ধাপটি বার্তা প্রণয়ন। সংস্থাগুলিকে কাঙ্ক্ষিত সুবিধাগুলির একটি মূল্যবান মিশ্রণ এবং যুক্তিসঙ্গত দামের সাথে লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহকদের প্রভাবিত করতে হবে।
যোগাযোগের পদ্ধতি
বিপণন যোগাযোগ বা প্রচার সাধারণত তিনটি প্রধান উপাদানকে কেন্দ্র করে - বিজ্ঞাপন, জনসম্পর্ক এবং বিক্রয়। কিছু সংস্থাগুলি তিনটি যোগাযোগের পদ্ধতিকে কাজে লাগায়, অন্যরা এক বা দুটিতে মনোযোগ দেয়। বিজ্ঞাপনে মিডিয়ার মাধ্যমে উপস্থাপিত বার্তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গণসংযোগ অবৈতনিক - মিডিয়া কভারেজের জন্য। উচ্চ-প্রান্ত বা জটিল পণ্য বিক্রয়কারী সংস্থাগুলি প্রায়শই দৃ professionals়ভাবে গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা সুবিধা উপস্থাপন করতে বিক্রয় পেশাদারদের ব্যবহার করে। যোগাযোগের সঠিক পদ্ধতিগুলি, তেমনি লক্ষ্য মিডিয়ায় পৌঁছানোর জন্য সঠিক মিডিয়া বাছাই করা যোগাযোগের লক্ষ্য অর্জনে বড় ওজন বহন করে।
গ্রাহক সেবা
গ্রাহকদের ধরে রাখা বিপণনের আরেকটি কাজ। এর মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা কৌশল এবং কৌশলগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে পরিষেবা এবং সহায়তা কর্মীরা তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। ফলোআপ যোগাযোগ কোনও সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে এবং গ্রাহকদের দ্বারা অভিজ্ঞ যে কোনও সাধারণ সমস্যাগুলি সম্পর্কে ব্যবসায়কে শিখতে দেয়। অতিরিক্তভাবে, গ্রাহকদের সর্বাধিক সুবিধা পেতে সক্ষম করার জন্য প্রযুক্তির মতো জটিল পণ্যগুলির সাথে বিক্রয়-পরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রয়োজন।
