কর্পোরেট যোগাযোগ বিভাগের কাজগুলি কী কী?
বিনিয়োগকারী, কর্মচারী এবং সাধারণ জনগণ কোনও সংস্থাকে কীভাবে উপলব্ধি করে তাতে কর্পোরেট যোগাযোগ বিভাগগুলি মূল ভূমিকা পালন করে। তারা প্রায়শই কোনও সংস্থার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে সরাসরি প্রতিবেদন করে এবং কোনও কোম্পানির সুনাম পরিচালনায় পরামর্শদাতার দায়িত্ব পালন করে। তারা নেতাদের মিডিয়া সাক্ষাত্কারের জন্য প্রস্তুত করতে, বিনিয়োগকারী এবং কর্মচারীদের বিতরণ করার বার্তা বিকাশ করতে এবং সংস্থাগুলিকে তাদের অংশীদারদের সাথে যোগাযোগের নূতন পথে রাখার জন্য নতুন উদ্যোগের পরামর্শ দেয়।
মিডিয়া সম্পর্ক এবং যোগাযোগ
এটি এমন ফাংশন হতে পারে যার জন্য কর্পোরেট যোগাযোগ পরিচালকরা সবচেয়ে বেশি পরিচিত। মিডিয়া সম্পর্কের কাজের মধ্যে সংবাদ প্রকাশ এবং বিতরণ করা এবং মিডিয়া অনুসন্ধানগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো অন্তর্ভুক্ত। কর্পোরেট যোগাযোগকারীরা কোনও অনুষ্ঠানের জন্য সাইট নির্বাচন করা, ইভেন্টে প্রদর্শিত ব্যানার এবং অন্যান্য গ্রাফিক্সের ব্যবস্থা করা, মিডিয়ায় বিতরণের জন্য তথ্যের প্যাকেট প্রস্তুত করা এবং সংবাদ সম্মেলনে বক্তব্য দেওয়ার জন্য নির্বাহীদের প্রস্তুত সহ নিউজ কনফারেন্সের সমস্ত পরিকল্পনার তদারকি করেন।
মিডিয়া সম্পর্কগুলি স্থানীয় টেলিভিশন এবং রেডিও প্রোগ্রামগুলিতে বক্তাদের উপস্থিত হওয়ার ব্যবস্থাও জড়িত। কর্পোরেট যোগাযোগকারীরা সংবাদপত্রগুলি, টেলিভিশন সংবাদ সম্প্রচার এবং অন্যান্য আউটলেটগুলি পর্যবেক্ষণ করে সংস্থাটি সম্পর্কে মিডিয়া কী বলছে তা দেখার জন্য এবং ভুল তথ্য রোধের কৌশল অবলম্বন করতে।
গ্রাহক এবং জনসংযোগ
গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং জনসাধারণের কাছ থেকে অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া কর্পোরেট যোগাযোগের জনসংযোগ ফাংশনের আওতায় আসে। এই ক্ষেত্রের কর্তব্যগুলির মধ্যে রয়েছে সাধারণ জনগণের জন্য ডিজাইন করা নিউজলেটার, ব্রোশিওর এবং অন্যান্য মুদ্রিত সামগ্রী।
কর্পোরেট যোগাযোগকারীরা কোনও সংস্থার ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়ার উপস্থিতি পরিচালনাও করে, যার মধ্যে গ্রাহকরা এবং ক্লায়েন্টরা সামাজিক যোগাযোগের ওয়েবসাইটগুলিতে সংস্থা সম্পর্কে কী বলছে তা পর্যবেক্ষণ করে এবং ভুল পোস্ট বা তথ্যের জন্য অনুরোধগুলির প্রতিক্রিয়া জানায়।
যোগাযোগ পেশাদাররা কোনও সংস্থার পরিকল্পনা বা ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে প্রশ্ন সহ নাগরিক এবং গ্রাহকদের কল এবং ইমেলের সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। তারা স্থানীয় সম্প্রদায় গোষ্ঠীতে উপস্থাপনা করার জন্য সংস্থা থেকে স্পিকারদের ব্যবস্থা করে এবং কোনও সংস্থার ক্রিয়াকলাপের গ্রুপ ট্যুর সহজতর করতে পারে।
সংকট যোগাযোগে পরামর্শ দেওয়া
যখন এমন ঘটনা ঘটে যা জনসাধারণের নিরাপত্তা বা কোনও প্রতিষ্ঠানের খ্যাতি হুমকির মুখে ফেলে, কর্পোরেট যোগাযোগকারীরা সংকট পরিচালনার ক্ষেত্রে সিইও এবং সিনিয়র নেতাদের পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করেন। সংকট যোগাযোগের ক্ষেত্রে অনন্য বিষয়গুলির বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্পোরেট যোগাযোগকারীদের রাসায়নিক ছড়িয়ে পড়া, কর্মক্ষেত্রে সহিংসতা, চাকরিতে একটি দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু, ছাঁটাইয়ের ঘোষণা এবং সংস্থার অন্যায়ের অভিযোগের মতো ইভেন্টের জন্য প্রস্তুত করতে সহায়তা করে। তারা প্রায়শই দুর্যোগ ধর্মঘটের আগে সংকট যোগাযোগের পরিকল্পনা তৈরি করতে তাদের সংস্থাগুলির পুরো কর্মীদের সাথে কাজ করে।
সঙ্কটের বার্তার বিকাশকালে সংকটের জন্য অ্যাটর্নি, সরকারী নিয়ন্ত্রক, রাজনৈতিক কর্মকর্তা, জরুরি প্রতিক্রিয়া কর্মী এবং অন্যান্য সংস্থার যোগাযোগ কর্মীদের সাথে কাজ করার জন্য যোগাযোগ কর্মীদের প্রয়োজন হতে পারে।
অভ্যন্তরীণ কর্মচারী যোগাযোগ
বাহ্যিক শ্রোতাদের কাছে কোনও সংস্থার বার্তা পৌঁছে দেওয়ার সাথে সাথে কর্পোরেট যোগাযোগকারীদের কর্মচারী যোগাযোগ পরিচালক হিসাবে কাজ করার জন্যও আহ্বান জানানো যেতে পারে, যার মধ্যে মুদ্রিত প্রকাশনাগুলি ডিজাইন করা এবং কোম্পানির সংবাদ, উপকারের তথ্য এবং প্রশিক্ষণের সুযোগগুলি ঘোষণা করার জন্য ইমেলগুলি লেখার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কর্পোরেট যোগাযোগকারীরা সামনের-লাইনের কর্মচারীদের সবচেয়ে বেশি কী কী সমস্যা তা শেখার জন্য ফোকাস গ্রুপগুলিকে সুবিধার্থ করতে পারে। তারা কীভাবে তাদের কর্মীদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করতে এবং তাদের উদ্যোগের জন্য সমর্থন পেতে যায় সে বিষয়ে সিনিয়র নেতাদের পরামর্শ দেন। কর্পোরেট যোগাযোগ কর্মীরা কোনও সংস্থার ইন্ট্রানেট এবং অভ্যন্তরীণ ব্লগগুলি পরিচালনা করতে পারে।
