আপ-বিক্রয় এবং ক্রস বিক্রয় কী?

বিক্রয় খুব কঠিন হতে পারে। বিক্রয় উন্নত করার প্রয়াসে, ক্ষুদ্র-ব্যবসায়ীরা প্রায়শই সেমিনার, বই এবং ওয়েব পৃষ্ঠাগুলিতে ফিরে যান যা ageষিদের পরামর্শ দেওয়ার দাবি করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, তাদের মধ্যে অনেকগুলি জটিল কৌশল অবলম্বন করে যার জন্য আপনাকে নিয়ম বা কৌশলগুলির একটি সেট মুখস্থ করতে হবে। বিক্রয় উন্নতির এক সহজ সরল উপায় আপ-বিক্রয় এবং ক্রস বিক্রয় সম্পর্কিত সাধারণ ধারণাগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা। যদিও বোঝার পক্ষে মোটামুটি সহজ, এই ব্যবহারগুলি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার সময় এই ধারণাগুলি আপনার বিক্রয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তুলতে পারে।

আপ-বিক্রয়

আপ-সেলিং হ'ল গ্রাহকদের এমন কোনও আইটেম কেনার বিকল্প দেওয়ার অভ্যাস যা তারা বিবেচনা করছে তার চেয়ে কিছুটা ভাল। একটি আপ-বিক্রয় উত্পাদন করতে, একজন বিক্রয়কর্মী আরও ব্যয়বহুল পণ্য সরবরাহ করতে পারে, একটি আপগ্রেডের প্রস্তাব দেয় বা গ্রাহককে অ্যাড-অনগুলি ক্রয় করতে রাজি করে। আপ-সেলিংয়ের একটি সাধারণ উদাহরণ হ'ল ম্যাকডোনাল্ডের ক্যাশিয়ার যখন আপনাকে জিজ্ঞাসা করে যে আপনি আপনার খাবারটি অতি আকারের করতে চান, যার ফলে আপনাকে একই খাবারটি কেনার অনুরোধ জানানো হয় তবে আরও বড় অংশের জন্য আরও কিছু দিতে হবে।

ক্রস বিক্রয়

আপ-সেলিংয়ের মতো, ক্রস সেলিং হ'ল গ্রাহকরা অতিরিক্ত আইটেম সরবরাহ করার কাজ যা তারা কিনছেন তার সাথে ভাল যাবে। বিক্রয় ক্রস করার জন্য, পণ্যগুলির পরিপূরক আইটেমগুলি এটির সাথে চলার পরামর্শ দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, কম্পিউটার স্টোরে কাজ করা একজন বিদ্বান ক্রস বিক্রেতা পরামর্শ দিতে পারে যে কোনও নতুন ল্যাপটপ ক্রয়কারী গ্রাহকেরও বহনযোগ্য কেস বা ওয়্যারলেস মাউসের প্রয়োজন হতে পারে। এটি ক্রেতাকে তাদের বর্তমান ক্রয়ের ভালভাবে পরিপূরক করা অতিরিক্ত আইটেমগুলি কেনার বিষয়ে বিবেচনা করতে প্ররোচিত করে।

সাফল্যের চাবিকাঠি

আপ-বিক্রয় এবং ক্রস বিক্রয় সাফল্যের জন্য, আপনার পণ্যগুলি এবং সেগুলি কীভাবে একসঙ্গে ফিট হয় তা জেনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ, আপনি যদি ভুল পণ্যগুলিকে একত্রিত করার চেষ্টা করেন তবে গ্রাহকদের আরও বেশি কেনার বিষয়ে নিশ্চিত করার পরিবর্তে আপনি তাদের ঝুঁকির ঝুঁকির ঝুঁকির ঝুঁকি রাখবেন। আপনার ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি আপনি ঠিক কী পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় যুক্ত করার চেষ্টা করছেন তা নির্ধারণ করতে পারে, তাই ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলার সময় মনোযোগ দিন। একটি সত্যিকারের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাদির সঠিক সংমিশ্রণ অফার করা আরও বেশি বিক্রি করা সহজ করে এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত মনোযোগ দেয়। সম্ভবত সবচেয়ে সহজ এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উপেক্ষা করা, একটি আপ-বিক্রয় বা ক্রস বিক্রয় উত্পাদন করার উপায়টি কেবল বিক্রয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করা। গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করুন তারা কি কোনও সম্পর্কিত আইটেম যুক্ত করতে বা তাদের বর্তমানের আপগ্রেড করতে আগ্রহী? অনেকে না বলবেন, তবে আপনি কতটা ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন তা অবাক করে দিতে পারেন।

সম্ভাব্য বিক্রেতাদের সন্ধান করা

সঠিক কর্মীদের নিয়োগ করা গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত ছোট ব্যবসায়ের জন্য যা প্রায়শই কর্মীদের একাধিক টুপি পরতে বলে to যদিও প্রমাণিত বিক্রয় ট্র্যাক রেকর্ডযুক্ত আবেদনকারীরা একটি প্লাস, সঠিক বিক্রয় লোকেরা তাদের বিক্রয় বিক্রির অভিজ্ঞতা না থাকলেও ভাল বিক্রি ও ক্রস বিক্রয়ে প্রশিক্ষণ নিতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হ'ল আপনার বিক্রয়কর্মীদের সনাক্ত করা যাদের কাছে প্রাকৃতিক লোক দক্ষতা রয়েছে। এই দক্ষতা শেখানো যায় না - কোনও ব্যক্তি সত্যই অন্য লোকের সাথে কথা বলতে পছন্দ করেন বা না করেন। আপনার কর্মীদের উপর প্রাক্তন ধরণের ব্যক্তি প্রয়োজন। ভাল শ্রবণ দক্ষতার সাথে রোগী, উষ্ণ লোকেরা বিক্রয় পরিস্থিতির ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রয়োজনগুলি সনাক্ত করতে এবং সাড়া দিতে সর্বাধিক সক্ষম। আপনি যখন আপনার ক্র্যাক দলটি খুঁজে পেয়েছেন, তাদের লক্ষ্য, উত্সাহ এবং পুরষ্কার দ্বারা প্রেরণা রাখুন।