কার্যকর এবং অকার্যকর যোগাযোগ
কার্যকর যোগাযোগ আমাদের জীবনের ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায় উভয় ক্ষেত্রেই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত অকার্যকর যোগাযোগ স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী শত্রুতা তৈরি করার পাশাপাশি কাজের উত্পাদনশীলতা হ্রাস করতে পারে। আমরা প্রায়শই এটি করার সময় যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি নিয়ে ভাবি না, তবে আপনি কীভাবে উভয়কে তথ্য প্রেরণ ও গ্রহণ করবেন তার দিকে গভীর মনোযোগ দেওয়া সমস্যাগুলি দূর করতে এবং সম্পর্কের উন্নতি করতে পারে।
যোগাযোগ ও সংক্রমণ প্রক্রিয়া
প্রক্রিয়া হিসাবে চিন্তা না করে আমাদের জন্ম থেকেই যোগাযোগ করতে শেখানো হয়। আপনি যদি যোগাযোগটি শুরু করেন তবে আপনি প্রেরক, কোনও প্রেরকের কাছে বার্তা দেওয়ার চেষ্টা করছেন। শব্দগুলি, হাসি এবং মুখের অভিব্যক্তিগুলির মতো আপনি গ্রহীতা বুঝতে পারবেন এমনভাবে আপনি নিজের তথ্যটি এনকোড করুন।
আপনি কীভাবে যোগাযোগ করেন তাকে সংক্রমণ বলা হয় যা মৌখিক, লিখিত বা এমনকি নীরবতা হতে পারে। প্রাপককে আপনি প্রেরিত তথ্যগুলি ডিকোড বা ডিক্রিফার করতে হবে এবং তারপরে তিনি প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করেন, যা আপনাকে আপনার উদ্দেশ্য বুঝতে পেরেছিল কিনা সে সম্পর্কে আপনাকে একটি ইঙ্গিত দেয়।
কার্যকর যোগাযোগের উপকারিতা
যোগাযোগ প্রক্রিয়াটির প্রতিটি পরিকল্পনা অনুসারে চলে গেলে যোগাযোগ কার্যকর হয়: প্রাপক আপনি যে বার্তাটি চেয়েছিলেন সেভাবে বার্তাটি বুঝতে পারে। পেশাগতভাবে, এটি যথাযথ পদ্ধতিগুলি যথাযথভাবে এবং সময়মতো কার্যকর করার অনুমতি দেয়, উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করে এবং অর্থ সাশ্রয় করে। ব্যক্তিগতভাবে, এটি ভুল বোঝাবুঝি রোধ করে এবং সম্পর্কগুলি সমৃদ্ধ করতে পারে। কার্যকর যোগাযোগের কৌশলগুলি বোঝা যেমন শোনানো, প্রক্রিয়াতে থাকা অন্যের দিকে মনোনিবেশ করা এবং স্পষ্টকরণের জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা আপনার কার্যকর যোগাযোগের সম্ভাবনার উন্নতি করে।
অকার্যকর যোগাযোগ বাধা সৃষ্টি করে
প্রক্রিয়াটিতে যে কোনও বাধা বা ব্যর্থতা অকার্যকর যোগাযোগ তৈরি করতে পারে। ভাষা একটি সুস্পষ্ট উদাহরণ; আপনি যদি কোনও প্রেরক হিসাবে কোনও ভাষায় কথা বলছেন যা গ্রহণকারী বুঝতে পারে না, যোগাযোগ ব্যর্থ হয়। যে ব্যক্তিকে পড়তে সমস্যা হয় তাকে বার্তা লেখাও অকার্যকর যোগাযোগ। এগুলিকে বাধা বলা হয় এবং এগুলি সমস্ত এত স্পষ্ট নয়।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি ধারণা থাকে তবে কথা বলার আত্মবিশ্বাস না থাকলে এটি একটি বাধা। দেহের ভাষা, যেমন চেয়ারে স্লুচ করা যাতে দেখে মনে হয় যে আপনি বিরক্ত হয়ে গেছেন তাও একটি বাধা।
যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়াতে বাধা অপসারণ
বাধা অপসারণ কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার আপনার প্রতিক্রিয়া বাড়িয়ে তুলবে। প্রেরক এবং গ্রহণকারী উভয়কেই প্রক্রিয়াটিতে অন্যের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, চোখের যোগাযোগ করা, মনোযোগ সহকারে শুনতে এবং বিক্ষিপ্ততা এড়ানো উচিত।
সহানুভূতিশীল হয়ে, আপনি অন্য ব্যক্তির পরিস্থিতিতে কেমন হবে তা কল্পনা করছেন যা যোগাযোগ প্রক্রিয়াতে সহায়তা করে। স্টেরিওটাইপস, সাধারণীকরণ এবং ভুল ধারণাটিও বাধা এবং এগুলি অপসারণ করা শক্ত কারণ আপনার অবশ্যই তাদের সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে। অন্যের সাথে দেখা এবং শুনে আপনাকে অন্যের সাথে আপনার স্টেরিওটাইপগুলি এবং উপলব্ধিগুলি নির্ধারণ করতে এবং আপনার যোগাযোগকে উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।
