কেন একটি ব্যবসায়ের জন্য গুণ গুরুত্বপূর্ণ?
গ্রাহকদের জন্য প্রচুর বিকল্প উপলব্ধ থাকলেও আপনি ভাবছেন যে মানটি এখনও গুরুত্বপূর্ণ কিনা matters উত্তরটি হ'ল "হ্যাঁ" এবং গুণমানটি এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের বিষয়ে নয় যা মানকে ছাড়িয়ে যায়, তবে এটি ক্রমাগত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য আপনি যে খ্যাতি অর্জন করেন তাও "উপরে এবং বাইরে" ” ছোট ব্যবসায়ের জন্য মান পরিচালনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
মানসম্পন্ন পণ্যগুলি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বজায় রাখতে এবং ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি প্রতিস্থাপনের ঝুঁকি এবং ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে। সংস্থাগুলি স্বীকৃত মানের স্ট্যান্ডার্ডের সাথে স্বীকৃতি অর্জনের মাধ্যমে মানের জন্য খ্যাতি অর্জন করতে পারে।
গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ
আপনি যে শিল্পের সাথে জড়িত তা নির্বিশেষে আপনার গ্রাহকরা আপনাকে কেবল দামের উপর ভিত্তি করে বেছে নেবেন না, তবে প্রায়শই মানের ভিত্তিতে। প্রকৃতপক্ষে, অধ্যয়নগুলি দেখিয়েছে যে গ্রাহকরা এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবার জন্য বেশি অর্থ প্রদান করবেন যা তারা মনে করে যে ভাল তৈরি হয়েছে বা মানকে ছাড়িয়েছে। আপনার গ্রাহকরা আশা করেন আপনি মানের পণ্য সরবরাহ করবেন।
সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছে গুণমানের সমালোচনা
আপনি যদি গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হন তবে তারা দ্রুত বিকল্পগুলির সন্ধান করবে। আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা এবং তাদের আনুগত্য বজায় রাখতে গুণমানটি সমালোচিত যাতে তারা ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে ক্রমাগত ক্রয় করে। গুণগতমানের পণ্যগুলি দীর্ঘমেয়াদী আয় এবং লাভজনকতায় গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখে। এগুলি আপনাকে উচ্চ মূল্য চার্জ করতে এবং বজায় রাখতে সক্ষম করে।
ভিড়ের বাজারে গুণমান একটি মূল পার্থক্যকারী। এ কারণেই অ্যাপল তার আইফোনটিকে শিল্পের যে কোনও মোবাইল ফোনের চেয়ে বেশি দাম দিতে পারে - কারণ সংস্থাটি উন্নত পণ্য সরবরাহের দীর্ঘ ইতিহাস স্থাপন করেছে।
আপনার খ্যাতি স্থাপন করুন
গুণমানটি আপনার সংস্থার খ্যাতি প্রতিফলিত করে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের ক্রমবর্ধমান গুরুত্বের অর্থ গ্রাহকরা এবং সম্ভাবনাগুলি আপনার ফোরাম, পণ্য পর্যালোচনা সাইট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট যেমন ফেসবুক এবং টুইটারে আপনার পণ্যের গুণমানের পক্ষে অনুকূল মতামত এবং সমালোচনা উভয়ই ভাগ করে নিতে পারে। মানের জন্য একটি শক্তিশালী খ্যাতি খুব প্রতিযোগিতামূলক বাজারে একটি গুরুত্বপূর্ণ ডিফরেনেটর হতে পারে। নিম্ন মানের বা পণ্য ব্যর্থতা যা কোনও পণ্য পুনর্বিবেচনা প্রচারের ফলাফল হিসাবে নেতিবাচক প্রচার এবং আপনার খ্যাতি ক্ষতি করতে পারে।
যদি আপনার ব্যবসা নিয়মিতভাবে এটি প্রতিশ্রুতি দেয় তবে আপনার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনার প্রশংসা গান করার সম্ভাবনা বেশি। এটি কেবল আপনার ব্র্যান্ড সচেতনতাকে চালিত করতে সহায়তা করে না, তবে এটি বহুল-কাঙ্ক্ষিত FOMO প্রভাবও তৈরি করে, যা "মিসিং আউট অফ ভয়" ” আপনার কোম্পানির দৃ reputation় খ্যাতি দেখতে পাওয়া সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা আপনি যে পণ্য বা পরিষেবার প্রস্তাব করছেন তার অংশ হতে চায় যা আপনার বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে।
শিল্পের মানগুলি পূরণ করুন বা অতিক্রম করুন
নির্দিষ্ট গ্রাহকদের সাথে লেনদেন করার জন্য বা আইন মেনে চলার জন্য একটি স্বীকৃত মানের স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করা প্রয়োজনীয় হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সরকারী-সেক্টর সংস্থাগুলি জোর দিতে পারে যে তাদের সরবরাহকারীরা মানের মানের সাথে স্বীকৃতি অর্জন করবে। যদি আপনি নিয়ন্ত্রিত বাজারে যেমন স্বাস্থ্যসেবা, খাদ্য বা বৈদ্যুতিক পণ্যগুলিতে পণ্য বিক্রয় করেন তবে আপনাকে অবশ্যই ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য তৈরি স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা মানদণ্ডগুলি মেনে চলতে সক্ষম হতে হবে।
স্বীকৃত মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলি এই মানগুলির সাথে সম্মতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অনুমোদনের সাহায্যে আপনাকে নতুন গ্রাহককে বিজয়ী করতে বা নতুন বাজারে প্রবেশ করতে সহায়তা করতে পারে যাতে আপনার কোম্পানির মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহের ক্ষমতার স্বাধীন নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।
কার্যকরভাবে ব্যয় পরিচালনা করুন
নিম্নমানের খরচ বেড়ে যায়। যদি আপনার জায়গায় কার্যকর মানের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা না থাকে তবে মূল কারণগুলি নির্ধারণ করতে এবং পণ্যগুলি পুনরায় কাজ করার পরে পুনরায় পরীক্ষার জন্য নন-কনফর্মিং পণ্য বা পরিষেবাদি বিশ্লেষণ করার জন্য আপনাকে ব্যয় করতে পারে।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি স্ক্র্যাপ করতে হবে এবং সেগুলি প্রতিস্থাপন করতে অতিরিক্ত উত্পাদন ব্যয় দিতে হবে। যদি ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে যায়, আপনাকে রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপনের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে গ্রাহক বা শিল্পের মান মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য আপনাকে আইনী মূল্য দিতে হতে পারে।
