ব্যবসায় দর্শনের তাত্পর্য
ব্যবসায়ের প্রতিযোগীদের থেকে নিজেকে আলাদা করা বিভিন্ন উপায়ে সম্পন্ন হয়। আদর্শভাবে, একটি সংস্থার একটি অনন্য পণ্য বা পরিষেবা রয়েছে যা তার প্রতিযোগীরা যে পণ্যগুলি বা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে তার চেয়ে ভাল। কিন্তু যখন সব কিছু সমান হয় তখন কী ঘটে? একটি সংস্থা হিসাবে আপনার মূল মানগুলি আপনাকে আলাদা করে দিয়েছে apart এই মূল মানগুলি আপনার দলে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতা অর্জন করে এমন ব্যবসায়িক দর্শনে পরিণত হয়। একজন ব্যবসায়ী নেতা হিসাবে, ব্যবসায়ের মূল মানগুলি শুরু হয় তোমার মুল মুল্য. আপনি যখন আপনার মূল্যবোধকে ব্যবসায় দর্শনে সংহত করেন, তখন আপনার মান সংস্থান সংস্কৃতির অংশ হয়ে যায়। ইতিবাচক সংস্কৃতি রয়েছে এমন একটি সংস্থা আরও দক্ষ এবং উত্পাদনশীল হতে থাকে।
ব্যবসায় দর্শন সংজ্ঞা
প্রতিটি ব্যবসায়ী নেতা কোম্পানির মিশন এবং ভিশন বিবৃতিটি পরিষ্কার এবং সু-সংজ্ঞায়িত কিনা তা নিশ্চিত করতে জানেন। এটি ব্যবসায়ের দর্শন যা আপনি যেভাবে জিনিসগুলি করছেন সেগুলি নির্ধারণ করে। আপনার ব্যবসায়ের দর্শন একটি অলিখিত মনোভাব বা একটি নির্দিষ্টভাবে লিখিত দর্শন হতে পারে যা আপনার লোকেরা কীভাবে একে অপরকে এবং সাধারণ মানুষের সাথে আচরণ করবে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করবে তা নির্ধারণ করে।
উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবসায়ী নেতা অতিরিক্ত সময় লাগিয়ে কর্মচারীদের ক্রমাগত আরও বেশি কিছু করার জন্য এবং কর্মচারীর দিক থেকে নিরঙ্কুশ ধারণা প্রকাশের মাধ্যমে "যাই হোক না কেন" দর্শন দিতেন, "আমরা এই বিক্রয়টি বন্ধ করছি, যাই হোক না কেন matter " যদিও এটি কোনও মিশনের বিবৃতিতে বা কর্মচারী হ্যান্ডবুকের মূল মূল্য সংজ্ঞায়িত করা হয়নি, এটি স্পষ্টতই নেতাদের কর্মীদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত যে প্রত্যাশাগুলির সেট করেছে part
একটি লিখিত নীতি হয়ে যায় যা "কোডেড নীতি" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এটি মিশন স্টেটমেন্টের অংশ, কর্মচারী হ্যান্ডবুকে পাওয়া যায় বা একটি মেমোতে পাওয়া নৈতিকতার কোডের অংশ হতে পারে, যা সংস্থার দিকনির্দেশনা এবং কীভাবে নেতারা সাফল্যের জন্য পরিকল্পনাটি রেখেছিল তা উল্লেখ করে। দর্শনগুলি একটি ইতিবাচক জিনিস বা একটি নেতিবাচক জিনিস হতে পারে এবং তারা সরাসরি কর্মচারী মনোবল, কর্মক্ষমতা এবং উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করতে পারে। সংস্থার দর্শনগুলি নিয়ে চিন্তাভাবনা করে এবং লেখার দ্বারা, ব্যবসায়িক নেতারা নেতিবাচক অভ্যাস কোম্পানির সংস্কৃতির অংশ হওয়ার সম্ভাবনা হ্রাস করতে পারে।
দর্শন, মিশন বা নৈতিকতার কোড?
আপনি যদি কলেজের দর্শনের প্রধান না হন তবে বেশিরভাগ লোক সাধারণ অনুশীলন হিসাবে দর্শনের চূড়ান্ত মূল্য সম্পর্কে চিন্তা করতে অনেক সময় ব্যয় করেন না। প্রেরণাদায়ী অনুস্মারক হিসাবে এরিস্টটলের বক্তব্যগুলি উদ্ধৃতিগুলিতে প্রায় ছড়িয়ে দেওয়া হয়। যাইহোক, ব্যবসায়ের দর্শন একটি সম্পূর্ণ কোম্পানির সংস্কৃতির সুযোগ বিকাশের জন্য ছেড়ে যেতে পারে। অপরিকল্পিত অবস্থায় রেখে দেওয়া এটি একটি বিপজ্জনক পরিবর্তনশীল। ব্যবসায়ের নেতারা একটি ইতিবাচক কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন মিশন বিবরণী থেকে এবং কোম্পানির নীতিশাস্ত্রের উপর তাদের দর্শন তৈরি করে।
দর্শন বলতে এমন একটি মৌলিক বা মূল বিশ্বাসকে বোঝায় যা কোনও ব্যক্তির সাথে শুরু হয় এবং তারপরে একটি গোষ্ঠীতে কাজ করে যা একসাথে কাজ করছে। স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত না করে, গ্রুপটি গ্রুপের প্রভাবশালী ব্যক্তিত্বদের দর্শন গ্রহণ করতে পারে, যা সংস্থার কাঙ্ক্ষিত গতিশীলের সাথে সামঞ্জস্য হতে পারে না। একজন বিভাগীয় নেতা এবং অল্প বয়স্ক কর্মচারীদের পরামর্শদাতা কল্পনা করুন, যিনি কেবল তার সুবিধার জন্যই নয় বরং কীভাবে এটি করতে হয় তা অন্যকে দেখানোর জন্যও কোণগুলি কাটছেন। এর প্রভাব ভোক্তাদের সরবরাহিত মানের একটি ড্রপ হতে পারে।
বর্ণালীটির বিপরীত প্রান্তটি যখন কোনও ব্যবসায়ী নেতা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞা দেয় যে কারুশিল্প একটি মূল মূল্য। এটি সর্বশেষ সেরা পণ্য সরবরাহের মিশন দিয়ে শুরু হয়। নীতিশাস্ত্রের কোডটি কেবল কর্মচারীদের শ্রদ্ধা ও অন্তর্ভুক্তির সাথে আচরণ করার বিষয়ে নয় বরং খাঁটিতার সাথে গ্রাহক সম্পর্কের কাছেও পৌঁছাতে পারে। মিশন এবং নীতিশাস্ত্রের কোডটি তৈরি করে, নিয়োগকর্তা ব্যবসায় দর্শনের সংজ্ঞা দিতে পারতেন "পণ্য তৈরি করা আপনার দাদা কোথাও কোথাও না মানানসই কারুশিল্পের সাথে ব্যবহার করতে এবং লৌহযুক্ত পোশাকের গ্যারান্টি সহ প্রতিটি পণ্যের পিছনে দাঁড়িয়ে গর্ব করবেন।" ব্যবসায়ের এই দর্শনটি স্পষ্টতই কোণগুলি কাটতে এবং গ্রাহকদের খারাপভাবে তৈরি পণ্য সরবরাহের অবকাশ রাখে না।
ব্যবসায়ের গুরুত্বের দর্শন
আপনি যখন থামেন এবং এটি সম্পর্কে চিন্তা করেন, আপনি দেখতে পাবেন একটি সুনির্দিষ্ট সংজ্ঞাযুক্ত ব্যবসায়ের দর্শনটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি ব্যক্তিগতভাবে মোকাবেলা করতে যে সংস্থাগুলি বেছে নেবেন সেগুলি সম্পর্কে ভাবুন। সম্ভবত, আপনি এমন কোনও সংস্থার সাথে ডিল করতে পছন্দ করেন যার প্রতিনিধি রয়েছে যারা আপনাকে দরজায় স্বাগত জানায় এবং তাদের মুখের হাসি নিয়ে আপনাকে সেরা সেরা দেয়। আপনার গ্রাহকরা এর চেয়ে আলাদা নন। অনেক গ্রাহক আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহকারী সংস্থাগুলির সাথে পণ্য বা পরিষেবার জন্য বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।
আপনার ব্যবসায়ের দর্শনটি আসল হওয়া জরুরী। আপনার কর্মচারীরা জানতে পারবেন যে আপনি কেবল ব্যবসায়ের দর্শন লিখেন কিনা তা কেবল কারণ এটি গ্রাহকদের সাথে একটি ভাল শব্দ কামড় এবং কথোপকথন করে। আপনার গ্রাহকরা দৃ company় মূল্যবোধের জন্য একটি সংস্থার মাধ্যমে দেখতে পাবেন তবে এতে ভোক্তাদের প্রয়োজনের কোনও সম্মান নেই। উদাহরণস্বরূপ, যদি নীতি নীতিমালার মধ্যে অন্তর্ভুক্তির নীতিমালা একটি স্পষ্টভাবে বলা থাকে তবে পক্ষপাতিত্বের কারণে কোনও বিভাগের ম্যানেজার তার দলকে দলগুলিতে বিভক্ত করেন, তবে স্পষ্ট হয়ে যায় যে অন্তর্ভুক্তি এমন কোনও মূল্য নয় যা তিনি গ্রহণ করেন। কর্পোরেট কাঠামোর উপরে তাঁর উপরে থাকা ব্যক্তিরা যদি এটি ঘটতে দেয়, তবে অন্তর্ভুক্তিক দর্শনকে আপত্তিজনক হিসাবে দেখা হয় এবং এটি দলের মনোবলকে আঘাত করতে পারে।
সৎ হওয়া, আপনার পণ্যটির পিছনে দাঁড়ানো এবং সম্প্রদায়ের সক্রিয়, ইতিবাচক সদস্য হওয়া এগুলি হ'ল ধনাত্মক দর্শন যা কোনও ব্যবসায় গ্রহণ করতে পারে। কোণগুলি কাটা, প্রথমে মুনাফা রাখা এবং এক্সক্লুসিভিটি আলিঙ্গন করা কোনও কোম্পানির পছন্দসই ফলাফল উত্পাদন করার ক্ষমতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। একজন নেতা হিসাবে, আপনি দর্শনকে কীভাবে স্থাপন করবেন তা আপনার পক্ষে বোঝা জরুরি। উদ্ভাবনী হওয়ার কারণে কোণগুলি কাটা হিসাবে দেখা যেতে পারে যেখানে প্রকৃতপক্ষে এটি জিনিসগুলি করার জন্য আরও ভাল উপায় সন্ধানের প্রতিনিধিত্ব করে।
পরবর্তীটি একটি ইতিবাচক ব্যবসায়িক দর্শন, যেখানে প্রাক্তন নেতিবাচক ফলাফলের দিকে ঝোঁক। আপনার সংস্থার ব্যক্তিগত মূল্যবোধ এবং দর্শনগুলি মূর্ত করতে পারে এমন জায়গাগুলি সন্ধান করুন। গ্রাহক পরিষেবা, গুণমান, সততা এবং সহযোগিতা সম্পর্কে আপনি কীভাবে অনুভব করছেন সে সম্পর্কে ভাবেন। এগুলি সাধারণত যে কোনও ব্যবসায়িক দর্শন এবং মূল মূল্য বিবরণের জন্য ভিত্তি।
ব্যবসায়ের দর্শন সহজ রাখুন
যেহেতু একটি ব্যবসায় প্রায়শই একটি বিবিধ কর্মী থাকে এবং বিবিধ জনসংখ্যার পরিবেশন করে, তাই ব্যবসায়ের দর্শনগুলি সহজ রাখাই ভাল। আপনি আপনার ব্যবসায়ের দর্শনটি এমনভাবে বর্ণনা করতে চান না যা বিভ্রান্তি বা ভুল ব্যাখ্যার দিকে পরিচালিত করে। লোকেরা যখন বিভ্রান্ত হয়, তারা হয় নির্দেশটিকে অগ্রাহ্য করে অথবা তারা এটি ভুল করে। হয় দৃশ্যাবলী ব্যবসায় দর্শনের উদ্দেশ্য পূরণ করে না।
আপনার ব্যবসায়ের দর্শনগুলি লিখিত আছে বা সেগুলি আপনার প্রতিদিনের অনুশীলনের অংশ কিনা তা নিশ্চিত করুন যে সেগুলি সুসংগত are অবশ্যই, প্রত্যেকের একটি খারাপ দিন থাকতে পারে, তাই সকালের ইতিবাচক হডল এতটা কার্যকর নাও হতে পারে; কিন্তু আপনি যখন আপনার দর্শনের মানগুলি পূরণ করেন না তখন পর্যন্ত তার মালিক হন। এটি আপনার দল এবং গ্রাহকদের উপর বিজয়ী হতে অনেক দীর্ঘ এগিয়ে যায়। খারাপ দিনের বাইরে, আপনি এবং আপনার সংস্থার সমস্ত নেতারা কোম্পানির দর্শনের অনুসরণ করছেন তা নিশ্চিত করুন। যদি কেউ কোনও অনুশীলনের সাথে একমত না হন তবে দুটি পৃথক সংস্থার সাংস্কৃতিক গোষ্ঠীগুলি ভিন্নভাবে কাজ করার সাথে মতবিরোধ এড়াতে ব্যক্তিগতভাবে বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করুন।
ডান ফিট ভাড়া
আপনার যদি একটি সুস্পষ্ট ব্যবসায়িক দর্শন থাকে, ইতিমধ্যে ব্যক্তিগতভাবে একই দর্শনগুলি ধারণ করে এমন প্রতিভা নিয়োগ করা সহজ হয়ে যায়। যে ব্যক্তি ইতিমধ্যে বিশ্বাস করে না এমন কাউকে বোঝানোর চেষ্টা করার চেয়ে আপনি ইতিমধ্যে যা কিছু বিশ্বাস করেন তাকে একীভূত করা আরও সহজ। অ্যাপলের মতো একটি বড় সংস্থা সম্পর্কে চিন্তা করুন। লোকেরা অ্যাপলের পক্ষে কাজ করার প্রতি আকৃষ্ট হয় কারণ তারা প্রযুক্তি শিল্পে এমনভাবে উদ্ভাবক হওয়ার চেষ্টা করে যা মানুষের জীবন সহজতর করতে সহায়তা করে।
একইভাবে, গুগল এমন একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি তৈরি করেছে যেখানে লোকেরা কাজ করতে আসা উপভোগ করে কারণ গুগল সুখী কর্মচারীদের দর্শনকে বোঝায় মানে উত্পাদনশীলতা এবং সৃজনশীলতার উচ্চ স্তরের। আপনি হয়ত ভাবেন যে এই বৃহত সংস্থাগুলির পক্ষে শীর্ষ প্রতিভা আকৃষ্ট করা সহজ তবে প্রতিটি সংস্থার একটি দর্শন তৈরির দক্ষতা রয়েছে যা সঠিক প্রতিভা আকর্ষণ করে। স্থানীয় পোষা দোকান হিসাবে বড় বক্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করে, আপনি পরিষেবা সংস্থার দর্শন তৈরি করতে পারেন। স্থানীয় আশ্রয়কেন্দ্রগুলির সাথে সংস্থা হিসাবে যুক্ত হওয়া আপনার দর্শনের পিছনে দাঁড়ানোর এক উপায় এবং এটি আপনার খ্যাতির অংশ হয়ে যায়। এটি দুর্দান্ত গ্রাহক সম্পর্ক, ব্র্যান্ডিং এবং প্রয়োজনীয় পশুদের সহায়তা করার জন্য কর্মীদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করে।
নিয়োগের সময়, কোনও ব্যক্তির প্রাকৃতিক প্রবণতাগুলির অন্তর্দৃষ্টি পেতে ডিজাইন করা সাক্ষাত্কারের প্রশ্নগুলি। এগুলিকে আচরণগত সাক্ষাত্কার কৌশলগুলি বলা হয় এবং সাধারণত কোনও প্রার্থীকে তারা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করবে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা খোলামেলা প্রশ্ন। এই প্রশ্নগুলি সততা এবং অখণ্ডতার চারপাশে ঘোরাতে পারে যেমন কোনও ক্লায়েন্টকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের অর্থ ফেরত দেওয়া। প্রশ্নগুলি প্রতিযোগিতা এবং গাড়ি চালনার পাশাপাশি সমস্যাগুলি সমাধান করতে স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম হতে পারে around উদাহরণস্বরূপ, "যদি কোনও নতুন পণ্য চালু হয় এবং আপনি যেদিন দলটি প্রশিক্ষণ দিচ্ছিলেন সেদিন আপনি কাজ করার সময় নির্ধারণ করেছিলেন তবে আপনি কী করবেন?"
আপনি কীভাবে উত্তরগুলি স্কোর করবেন তা একটি রব্রিক সেট করুন। তার বিক্রয় উন্নত করতে কোনও নতুন পণ্য শিখতে বিনা পারিশ্রমিতে আসতে আগ্রহী এমন কেউ তার সুপারভাইজারকে সভার সময়সূচিতে রাখার জন্য জিজ্ঞাসা করার তুলনায় প্রতিযোগিতা এবং ড্রাইভিংয়ের তুলনায় উচ্চতর হতে পারে। উভয় প্রার্থী সাফল্যের আকাঙ্ক্ষা প্রকাশের উত্তর প্রকাশ করে তবে প্রথম প্রার্থীর সাফল্যের জন্য আরও শক্তিশালী ড্রাইভ থাকে।
কোম্পানির ব্যবসায়িক দর্শন পরিবর্তন করা
এমন সময় আছে যখন কোনও ব্যবসায়ের দর্শন পরিবর্তন করা দরকার। এটি নতুন নেতৃত্বের সংস্থায় প্রবেশের ফলাফল হতে পারে, যেমন দারা খোসরোশাহী নতুন সিইও হওয়ার সময় উবারে দেখা পরিবর্তনগুলি। উবার জাতীয় কেলেঙ্কারির কবলে পড়েছিল এবং খসরুশাহী তার বাবার দ্বারা ছোটবেলায় তাঁকে যে দর্শন দেওয়া হয়েছিল তার উপর ভিত্তি করে যে নতুন ব্যবসায়িক দর্শনের বিকাশ ঘটছিল তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য পুরোপুরি একটি নতুন বিপণন প্রচার চালানো হয়েছিল। সংস্থাটি আরও অনেক বেশি গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে উঠেছে এবং এটি তার গ্রাহকগণ, ড্রাইভার এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের শোনার একটি অগ্রাধিকার দিয়েছে, যাতে সবারের জন্য উবারের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা যায়।
কখনও কখনও নেতৃত্ব পরিবর্তন হয় না, তবে একজন ব্যবসায়ী নেতা বুঝতে পারে যে ছোটখাটো খারাপ অভ্যাসগুলি দৈনিক ক্রিয়াকলাপে প্রবেশ করেছে এবং কর্মক্ষমতাতে বড় প্রভাব ফেলছে। কোনও সংস্থা কেন তার ব্যবসায়িক দর্শন পরিবর্তন করছে তা নির্বিশেষে নেতাদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে পরিবর্তনের জন্য ধৈর্য প্রয়োজন এবং এটি রাতারাতি ঘটে না। কর্মচারীরা অভ্যাস বিকাশ করে এবং কেবল নতুন দর্শনকেই কিনে ফেলবে না তবে পরিবর্তনগুলি সংহত করার চেষ্টা করতে হবে।
ব্যবসায় দর্শনের একটি মৌলিক উপাদানটির পরিবর্তন সাধন করার জন্য, একজন ব্যবসায়ী নেতার ঠিক কী ঘটছে তা বিশ্লেষণ করা উচিত যা সমস্যাটি প্রথম স্থানে নিয়েছিল। তারপরে তার নতুন দর্শন এবং ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি রোল করার জন্য একটি কৌশল স্থাপন করা দরকার। প্রশিক্ষণ অবশ্যই সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে এবং ডায়নামিকের পুরোপুরি পরিবর্তন আনতে সময় বর্ধিত সময়ের মধ্যে বেশ কয়েকটি প্রশিক্ষণ সেশন নিতে পারে। একটি অনুমানী সমাবেশ লাইনের কথা চিন্তা করুন, যাতে প্রত্যেকেই কোনও পণ্য নিয়ে এক বা দুটি কসমেটিক সমস্যা উপেক্ষা করে আরামদায়ক হয়ে ওঠে। কর্মীদের একটি অভ্যাস গড়ে উঠেছে না সমস্যা দেখুন "আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সরবরাহ করতে পারে তার সর্বোত্তম প্রাপ্য। আমরা আরও ভাল করতে পারি" এই দর্শনের উপর ভিত্তি করে এই অভ্যাসটি পূর্বাবস্থায় নিতে সময় লাগবে time
কেবল পরিবর্তনগুলি রোল আউট করবেন না। কর্মচারীদের নতুন নীতিমালার গুরুত্ব এবং কীভাবে নীতিগুলি কেবল গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকেই নয়, অন্যান্য কর্মচারীদেরও ব্যাখ্যা করবে। সংস্থার দর্শনে কেনা কর্মচারীরা মূল মান এবং মিশনের বিবৃতিতে সেট করা মান পূরণ করতে কঠোর পরিশ্রমের প্রবণতা পোষণ করে। শেষ পর্যন্ত আরও ভাল কাজ করা হয়, গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতা হয়, সংস্থাটি আরও বেশি আয় করে, এবং শেষ পর্যন্ত এই সংস্থাটি বৃদ্ধি পায় grows এটি ব্যবসায়ের চূড়ান্ত লক্ষ্য এবং কর্পোরেট ব্যবসায়ের দর্শন থাকা সংস্থাগুলি এই লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।
